Должностные инструкции контролера торгового зала

В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера. Использование устаревшей версии браузера потенциально опасно и может привести к некорректному отображению сайта. Обратите внимание на то, что мы не проверяем работоспособность и не поддерживаем корректную работу сайта в устаревших версиях браузеров. На должность администратора торгового зала назначается лицо, имеющее среднее специальное образование и стаж работы в торговле не менее 5 лет. В своей деятельности администратор торгового зала руководствуется: - нормативными документами по вопросам выполняемой работы; - методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; - уставом организации; - правилами трудового распорядка; - приказами и распоряжениями руководителя организации непосредственного руководителя ; - настоящей должностной инструкцией. Администратор торгового зала должен знать: - Закон РБ "О защите прав потребителей", иные нормативные правовые акты, устанавливающие требования к осуществлению торговли; - правила продажи отдельных видов товаров; - постановления, распоряжения, методические, нормативные и другие руководящие материалы, касающиеся розничной продажи товаров; - организационную структуру управления предприятием торговли; - права и обязанности работников торгового зала, режим работы предприятия торговли; - правила и методы организации торгово-технологического процесса; - ассортимент и размещение реализуемых товаров; - рациональную технологию торговли; - должностные инструкции контролера торгового зала принципы планировки и оформления зала, витрин, размещения и выкладки товаров, организации рекламы товаров; - основы эстетики, этики и психологии торговли; - основы экономики, организации труда и управления; должностные инструкции контролера торгового зала основы трудового законодательства; - должностные инструкции контролера торгового зала и нормы должностные инструкции контролера торгового зала труда, техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной защиты. Во время отсутствия администратора торгового зала его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. Для выполнения возложенных на него функций администратор торгового зала обязан: 6. Осуществлять контроль за рациональной организацией торгово-оперативного процесса, правильным оформлением торгового зала, выкладкой товаров, наличием ценников, сохранностью товарно-материальных ценностей, соблюдением правил торговли, правильностью применения цен, состоянием производственной и трудовой дисциплины, санитарным состоянием торгового зала, обеспечением высокой культуры обслуживания и предоставления услуг покупателям. Консультировать покупателей по вопросам размещения товаров в магазине, наличия товаров в продаже. Контролировать своевременное пополнение рабочего запаса товаров, использование торгово-технического оборудования. Рассматривать претензии, связанные с обслуживанием, принимать по ним решения. Принимать меры к ускорению обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Осуществлять контроль за соблюдением персоналом торгового зала: - надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при осуществлении торговли; - правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований; должностные инструкции контролера торгового зала правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности. Организовывать обслуживание покупателей, совершающих крупные покупки. Организовывать информирование покупателей: - о товарах их потребительских свойствах, ассортименте, должностные инструкции контролера торгового зала, пр. При необходимости оказывать помощь покупателям в выборе товаров. Организовывать проверку качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности. Изымать из продажи некачественные товары, товары с истекшими сроками годности, неисправные имеющие дефекты товары. Контролировать соблюдение работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены. Подготавливать предложения о поощрении отличившихся работников. Информировать руководство торговой организации о недостатках в обслуживании покупателей. Осуществлять контроль за исправностью оборудования торгового зала информировать руководство торговой организации о неисправности оборудования для принятия необходимых мер. Осуществлять контроль за наличием ценников на товарах. Анализировать результаты работы торгового зала по следующим направлениям: - сведения о размерах продаж по группам товаров, по конкретным товарам ; - сведения об изменении ассортимента товаров в торговом зале. Обслуживать операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров. Использовать в работе автоматизированные системы управления продажами в торговом зале. Составлять отчеты о движении товаров. Принимать участие в инвентаризациях. Организовывать в экстремальных ситуациях эвакуацию покупателей из торгового зала, вызывать милицию, "скорую помощь", пр. Администратор торгового зала имеет право: 7. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией. Получать от руководителей структурных должностные инструкции контролера торгового зала, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Привлекать специалистов всех структурных подразделений организации для решения возложенных на него обязанностей если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя организации. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ 8. ОЦЕНКА РАБОТЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 10. Работу администратора торгового зала оценивает непосредственный руководитель иное должностное лицо. Администратор торгового зала несет ответственность: 11. За неисполнение ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией,- в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь. Данная инструкция является примерной. Она может применяться как основа при разработке соответствующей инструкции работника с учетом специфики деятельности организации. N 97 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ КВАЛИФИКАЦИОННОГО СПРАВОЧНИКА "ДОЛЖНОСТИ СЛУЖАЩИХ, ЗАНЯТЫХ В ТОРГОВЛЕ И ОБЩЕСТВЕННОМ ПИТАНИИ" АДМИНИСТРАТОР ТОРГОВОГО ЗАЛА Должностные обязанности. Осуществляет контроль за рациональной организацией торгово-оперативного процесса, правильным оформлением торгового зала, выкладкой товаров, наличием ценников, сохранностью товарно-материальных ценностей, соблюдением правил торговли, правильностью применения цен, состоянием производственной и трудовой дисциплины, санитарным состоянием торгового зала, обеспечением высокой культуры обслуживания и предоставления услуг покупателям. Консультирует покупателей по вопросам размещения товаров в магазине, наличия товаров в продаже. Контролирует своевременное пополнение рабочего запаса товаров, использование торгово-технологического оборудования. Рассматривает претензии, связанные с обслуживанием, принимает по ним решения. Принимает меры к ускорению обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Контролирует соблюдение работниками торгового зала правил и норм охраны труда, техники безопасности, правил внутреннего трудового распорядка, требований производственной санитарии и гигиены. Подготавливает предложения о поощрении отличившихся работников. Информирует руководство магазина отдела, секции об имеющихся недостатках. Осуществляет контроль за исполнением работниками торгового зала указаний руководителя предприятия. Должен знать: постановления, распоряжения, методические, нормативные и другие руководящие материалы, касающиеся розничной продажи товаров; организационную структуру управления организацией должностные инструкции контролера торгового зала права и обязанности работников торгового зала, режим работы предприятия торговли; правила и методы организации торгово-технологического процесса; ассортимент и размещение реализуемых товаров; основные принципы планировки и оформления зала, витрин, размещения и выкладки товаров, организации рекламы товаров; основы эстетики, этики и психологии торговли; основы экономики, организации труда и управления; рациональную технологию торговли; правила внутреннего трудового распорядка; основы действующего законодательства в области защиты прав потребителя и трудового законодательства; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной защиты. Среднее специальное образование и стаж работы в торговле не менее 5 лет. Повышение квалификации, переподготовка на уровне высшего должностные инструкции контролера торгового зала. Наиболее эффективная альтернатива сокращению персонала Реальной альтернативы сокращению - нет «Заморозить» рекрутинг, программы обучения, корпоративы Урезать компенсационный и социальный пакеты Сократить рабочее время, ввести гибкие графики Затихариться приостановить деятельность компании Часто ли вы опаздываете должностные инструкции контролера торгового зала работу? Никогда, я очень пунктуален. Очень редко и по самым экстренным обстоятельствам. Часто, но на пару минут. У нас очень лояльное руководство.



COPYRIGHT © 2010-2016 communservis.ru